365ka致力于为用户提供优质的充值服务。由于数字商品的特殊性，请在购买前仔细阅读以下退换货政策。
退款规则
1. 不支持退款的情况
- 虚拟商品一经充值成功到账，不支持退款
- 充值卡/兑换码已被查看或使用的，不支持退款
- 因用户填写错误的充值信息导致充值到错误账号的，不支持退款
2. 支持退款的情况
- 支付成功但充值失败的订单，可申请全额退款
- 因系统原因导致重复扣款的，多扣部分全额退款
- 订单超过承诺时间仍未到账的，可申请退款
退款流程
- 登录365ka账号，进入"我的订单"页面
- 找到需要退款的订单，点击"申请退款"
- 填写退款原因并提交申请
- 客服人员将在24小时内审核您的退款申请
- 审核通过后，退款将原路返回至您的支付账户
退款时效
| 支付方式 | 预计退款时间 |
|---|---|
| 信用卡/借记卡 | 5-15个工作日 |
| PayPal | 3-5个工作日 |
| Stripe | 5-10个工作日 |
| 其他支付方式 | 5-15个工作日 |
特别说明
- 退款金额将以原支付货币退回，汇率可能存在微小差异
- 退款申请提交后，请耐心等待客服审核，不要重复提交
- 如有疑问，请联系在线客服或发送邮件至support@365ka.com